SAS Pimpin Cross-Channel Campaign Management Platforms
January 13, 2010 by feby_khesa
Satu lagi prestasi yang didapat SAS sebagai perusahaan software dan layanan business analytics. Berdasarkan hasil penelitian Lembaga riset independen pada Desember 2009, The Forrester Wave, SAS terpilih sebagai pemimpin dalam Cross-Channel Campaign Management Platforms.
Produk SAS Customer Intelligence pada laporan ini, mendapat peringkat pertama dalam hal optimalisasi, analisis dan pelaporan serta banyaknya pelanggan yang menggunakan solusi tersebut. SAS juga menunjukkan keunggulan dalam application usability, analisis yang real-time, manajemen budget dan forecasting, arsitektur dan desain kampanye.
Pihak Forrester dalam laporannya menyebutkan bahwa pemain utama di bidang Analytical memberikan banyak keunggulan dalam optimalisasi, integrasi program, pengukuran dan analisis.
“Para marketer mengatakan kepada kami bahwa SAS secara berkelanjutan membuat kemajuan dalam meningkatkan skalabilitas dan penggunaan aplikasi,” tulis Forrester dalam keterangan resmi yang diterima Teknopreneur.
Solusi SAS Marketing Automation memungkinkan pengguna membuat, memodifikasi dan mengatur kampanye marketing multichannel dengan cara yang cepat. Aplikasi ini memberikan pandangan yang menyeluruh bagaimana dan kapan pelanggan dihubungi, dan bagaimana serta kapan mereka menanggapi berbagai program komunikasi yang disampaikan via surat, email, web, mobile atau dan pusat layanan.
Beberapa perusahaan di seluruh dunia memilih SAS untuk meningkatkan Return On Investment (ROI) kampanye marketing mereka dengan memberikan penawaran terbaik bagi pelanggan individual dan menggunakan pemahaman analisis untuk mengerti dampak dari hambatan bisnis yang ada, seperti kapasitas channel dan kebijakan kontak.
Salah satu pelanggan SAS adalah HF Holidays, penyedia jasa perjalanan dan hiburan terbesar di Inggris, yang menggunakan pendekatan baru dalam digital marketing dan optimalisasi kampanye dari SAS untuk meningkatkan aktifitas marketing yang berorientasi ke pelanggan dan mendorong kemajuan.
“SAS memungkinkan kami untuk menggunakan data pelanggan dengan lebih pintar, untuk mengerti pelanggan dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai perilaku mereka, memungkinkan kami untuk mendapatkan interaksi dengan pelanggan yang lebih efektif,” ujar Aimee Hart, Communications Manager di HF Holidays.
Solusi SAS Customer Intelligence memungkinkan perusahaan untuk memperdalam pemahaman akan pelanggan, memberi strategi interaksi terhadap pelanggan dan secara berkelanjutan meningkatkan kinerja marketing di suatu perusahaan.
DeutschlandCard, First Citizens Bank, Grupo Santander, Staples, US Bank dan Wolters Kluwer adalah beberp perusahaan dunia yang menggunakan SAS untuk mendukung initiatif pelanggan.
[Feby]
